Soporte de Bazas AI

¿Cómo podemos ayudarte?

Contacta con el soporte de Bazas AI para obtener ayuda con el acceso a la cuenta, facturación, integraciones, seguridad, privacidad o solicitudes de eliminación de datos. Durante la beta privada, el fundador atiende el soporte directamente; las vías de contacto se acuerdan durante la incorporación.

¿Quieres probar Bazas?

Cuéntanos sobre tu negocio y el flujo que quieres mejorar. Hablaremos de la compatibilidad y las condiciones del piloto antes de crear tu cuenta.

Solicitar acceso a la beta privada

Comunicar un problema

Incluye tu empresa, la versión web o de iPhone, los pasos que seguiste, el resultado esperado y el real, y la hora aproximada. Si ayuda, adjunta una captura con los datos del cliente ocultos.

Escribir un informe de error

Soporte general

Para preguntas sobre el producto, problemas de acceso, facturación o ayuda con integraciones.

support@bazas.ai

Privacidad y eliminación de la cuenta

Para ejercer tus derechos de privacidad, exportar datos, eliminar la cuenta o consultar el estado de una eliminación. También puedes solicitar la eliminación desde tu cuenta de Bazas cuando ese proceso esté disponible.

privacy@bazas.ai

Informes de seguridad

Comunica sospechas de acceso no autorizado, problemas de aislamiento entre organizaciones o incidencias de seguridad. Evita enviar contraseñas o secretos por correo.

Comunicar una incidencia de seguridad

Proceso de eliminación de cuentas

  • Envía una solicitud de eliminación desde tu cuenta de Bazas o escribe a privacy@bazas.ai.
  • Confirma la solicitud. Bazas la registra para su revisión y seguimiento manual.
  • Revisamos las solicitudes de eliminación verificadas y confirmamos su alcance y estado, sujetos a los requisitos aplicables de conservación legal, de seguridad, de prevención del fraude y contable.
  • Las copias de seguridad siguen las políticas de conservación y rotación del proveedor correspondiente. Contacta con privacy@bazas.ai para confirmar el alcance y el estado de una solicitud de eliminación.

¿Necesitas ayuda urgente?

Escribe a support@bazas.ai con «Urgent» en el asunto. No incluyas contraseñas, claves de API ni credenciales privadas.