তৈরি করেছেন একজন ঠিকাদার, ঠিকাদারদের জন্য।

2011 থেকে CRM নিয়ে কাজ করছি—বিক্রয়ে, উদ্যোক্তা হিসেবে এবং New York City-তে নিজের বাড়ির সেবার ব্যবসা Repair ASAP চালিয়ে। সিঙ্কের নিচ থেকে বেরিয়ে ফোনে 4টি মিস হওয়া Yelp বার্তা দেখা কেমন, জানি—সব গ্রাহকই ততক্ষণে অন্য কাউকে নিয়েছেন।

কর দেওয়ার সময় হঠাৎ অর্ধেক রসিদ অপাঠ্য বা গাড়ির ড্রয়ারে হারিয়ে যাওয়ার আতঙ্ক আমি জানি। বুকিংয়ের জন্য প্রস্তুত গ্রাহককে ফলো-আপ করতে ভুলে যাওয়ার অপরাধবোধও জানি।

বাজারের প্রতিটি CRM চেষ্টা করেছি। সবই ডেস্কে বসে কাজ করা মানুষের জন্য—জটিল ড্যাশবোর্ড, বিভ্রান্তিকর সেটআপ এবং মাসিক গাড়ির জ্বালানির চেয়েও দামি সাবস্ক্রিপশন। কেউ আমার কাজের ধাপ বুঝত না।

তাই Bazas তৈরি করেছি। একজন কারিগরের মতো ভাবা CRM। প্রেক্ষাপট হারানোর আগে অনুরোধ নেয়, রসিদ কাজের সঙ্গে রাখে এবং পরিচালনাকারীরা ব্যস্ত থাকলে ফলো-আপে সাহায্য করে। সবার জন্য একই সেটআপ চাপিয়ে না দিয়ে প্রতিষ্ঠাতার তত্ত্বাবধানে কাজের ধাপ বাস্তব রাখা হয়।

Bazas মানে “ভিত্তি”—আপনার ব্যবসার ভিত্তি। প্রতিটি অনুরোধ, রসিদ, কাজ ও কথোপকথন এক জায়গায়। আমার এটাই দরকার ছিল। এটাই তৈরি করেছি। এখন প্রতিষ্ঠাতার তত্ত্বাবধানে সীমিত বেটার মাধ্যমে সেবাপ্রতিষ্ঠানে চালু করছি।